Si encuentras un código de error al realizar una compra, consulta la siguiente lista de posibles códigos y los pasos sugeridos a continuación:
Código de error | Descripción | Recomendación |
312 |
Esto ocurre cuando una transacción presenta posibles riesgos de seguridad. También podría indicar que el canal de pago está actualmente fuera de servicio. |
Para obtener más información, por favor contacte a Atención al Cliente.
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316 | ID de usuario ha sido restringido. | Para obtener más soporte, por favor envíe un correo electrónico a fraud@codashop.com. |
403 |
El intento de Coda de procesar un cargo con el proveedor de pagos no tuvo éxito debido a un error general reportado por el proveedor. |
No debería haberse realizado ningún cargo por esta transacción. Si se realizó, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente y proporcione una captura de pantalla de su recibo de pago. |
410 |
El proveedor de pagos no pudo verificar uno de los detalles en la solicitud de transacción de Coda. |
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704 |
Tu banco o proveedor de tarjeta ha rechazado la transacción.
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No deberías ser cobrado por este intento. Si tienes alguna preocupación, contacta con tu banco o proveedor de tarjeta. Además, puedes contactarnos para obtener más soporte utilizando este enlace. Por favor proporciona los siguientes datos:
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706 |
Este error ocurre cuando la tarjeta utilizada tiene un saldo o límite insuficiente. |
Por favor asegúrate de que tu tarjeta tenga saldo suficiente e inténtalo de nuevo. |
711 | Autorización de tarjeta fallida. | Por favor, verifica el número de móvil registrado con la tarjeta e ingresa el OTP dentro del tiempo especificado. |
750 |
Esto ocurre cuando el pago falla una verificación de seguridad. |
Por favor contacta a Atención al Cliente y proporciona los siguientes detalles:
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751 | Esto ocurre cuando hay un error del sistema relacionado con problemas de seguridad. |